Управление изменениями: новая притча Джона Коттера. Изменение мира Притча “Изменение мира”

Мы публикуем статью Хелен Эдвардс о новой книге Джона Коттера и его рекомендациям всем, кто сталкивается с необходимостью управлять и участвовать в изменениях.

Условия жизни для сурикатов в пустыне Калахари начали меняться – и вовсе не к лучшему. Грифы загадочным образом превратились из падальщиков в убийц. Никто не знал, почему. Так начинается книга «Мы привыкли делать по-другому! История о том, как организации взлетают, рушатся и могут подняться снова» (That’s Not How We Do It Here!: A Story About How Organizations Rise, Fall and CanRise Again), новая бизнес-притча от одного из наиболее выдающихся экспертов в управлении изменениями, профессора Гарвардской школы бизнеса Джона Коттера.

В центре повествования – две очень разные колонии сурикатов, которые оказались в одинаково неблагоприятных обстоятельствах. Первый клан гораздо больше обычной колонии сурикатов, быстро растет и до недавних пор исключительно хорошо справлялся со своими задачами. Каждый сурикат точно знает, какова его роль и какие проверенные методы, бизнес-процессы и показатели производительности необходимы для успешного функционирования. Все это обескураживает молодого суриката Надию, которая в первый раз выходит на работу. Пока ей понятно далеко не все, однако у нее практически нет возможности обсудить это с более высокопоставленными сурикатами, которые твердо верят в иерархическую цепочку, ведь, «как подтверждает опыт, стандартные процессы дают наилучшие результаты».

К сожалению, новые хищники, недостаток пищи и засуха привели к тому, что вести бизнес по старинке стало невозможно. Сурикаты начинают демонстрировать дисфункциональное поведение, описанное в классическом труде Коттера 2008 года под названием «Ощущение срочности» (A Sense of Urgency). Небольшая часть сохраняет спокойствие, полагаясь на послужной список и прошлые успехи, веря, что проблемы скоро пройдут, а значит, необходимости в переменах нет. Однако большинство демонстрирует «ложную срочность», для которой характерна бурная деятельность – рабочие группы и встречи, реструктуризация и замена персонала, путаница и обвинения друг друга. «В кланах гадали, зачем боссы постоянно устраивают встречи. Сурикаты, склонные к беспокойству, и те, кто никогда не доверял вышестоящим, распространяли массу недостоверной информации при отсутствии подтвержденных сведений сверху. Если у альфа-сурикатов и была какая-то общая стратегия, ее понимал разве что с десяток остальных».

Когда друга Надии сместили с должности за попытку внедрить новый метод работы, а сама она поняла, что устала от управления путем непрерывных «криков и приказов», молодой сурикат принимает решение уйти из клана и посмотреть, как идут дела у других. Ей попадается небольшая колония, организованная в точности как стартап. Здесь лидер не считается хранителем генерального плана. Новые идеи приветствуются, и все могут вносить собственный вклад. Надия потрясена «скоростью, с которой предлагают, поддерживают и реализуют идеи». Этот подход настолько успешен, что новая колония становится неизмеримо больше по мере того, как к ней присоединяются неудовлетворенные сурикаты из обреченных кланов. Но в этот момент начинаются проблемы: некоторым наскучивает рутинная работа и трудно ее продолжать, какие-то добровольцы не подходят для самостоятельно выбранных задач, а остальные, между тем, тратят творческие способности на проблемы, у которых уже есть эффективное решение: «Все, что требовало скоординированных усилий десятков сурикатов, либо делалось некачественно, либо бесконечно обсуждалось в группах, члены которых все больше страдали от неудовлетворенности друг другом и неспособности справиться с задачами». В итоге происходит катастрофа: поскольку ремонтные работы не были проведены вовремя, после ливня с грозой гибнет семь сурикатов.

Цель притчи – показать, как Надия, которая столкнулась и с управлением без лидерства, и с лидерством без управления, понимает, что для эффективного внедрения перемен и одновременного успеха в традиционном бизнесе необходимо взять элементы из опыта обеих колоний. Организациям нужна «двойная операционная
структура» – более маневренная сетевая структура в сочетании с иерархий: вполне реально «иметь рычаги управления в иерархической структуре, которые обеспечивали бы отличное выполнение текущих задач, и одновременно – известную степень свободы в сетевой структуре, которая двигалась бы в четко заданном направлении и помогала бы вводить инновации, удалять препятствия, избегать невыполненных планов и как можно быстрее приближать всех к будущему». Коттер описывает стоящую за этим теорию в более традиционной деловой книге под названием «Ускорение перемен» (Accelerate), вышедшей в 2014 г.

Однако, чтобы эффективно внедрять изменения,вернувшись в родной клан, Надии недостаточно одного понимания теории. Будучи младшим сурикатом, она не имеет влияния, позволяющего внедрять изменения в культуре. Для начала необходимо найти поддержку в лице более влиятельного суриката, который заинтересуется ее идеями и разрешит провести небольшие эксперименты с участием добровольцев. Коттер полагает, что способность увлечь других новым подходом – важнейший тест, который поможет решить, стоит внедрять этот подход: «Если человек найдет достаточно поддержки, чтобы приступить к реализации идеи, возможно, она действительно перспективна или, по крайней мере, заслуживает шанса. В противном случае никто не согласился бы попробовать». Еще одна важная функция влиятельного покровителя – устранять барьеры, чтобы инициативы можно было реализовать. Это противоречит традиционной культуре крупных организаций, где обычно склонны к попыткам «проконтролировать или уничтожить».

Как только в культуре организации закрепится настоящее чувство срочности и ее члены признают, что перемены необходимы и что за ними стоят отличные возможности и серьезные риски, как только появятся структуры, способствующие появлению идей и развитию лидерства во всей организации, шансы на успех существенно повысятся. Согласиться с этими принципами в уме недостаточно. Коттер использует истории – про сурикатов в этой книге и про пингвинов в предыдущем бестселлере «Наш айсберг тает» (Our Iceberg Is Melting), – чтобы вызвать более яркий и эмоциональный отклик на эти идеи. По мысли Коттера, теперь, когда перемены стали постоянными, а не эпизодическими, возникла максимальная необходимость привлекать гораздо больше людей «не только к сотрудничеству при реализации стратегических идей топ-менеджеров, но и к поиску идей, устранению всех организационных и психологических барьеров на пути к переменам и мотивированию больших групп людей на новый стиль деятельности – другими словами, к помощи в управлении». Рассказывать истории – очень убедительный способ этого добиться.

Восемь шагов к переменам по Коттеру:

1. Сформировать ощущение срочности.

2. Создать направляющую коалицию.

3. Подготовить стратегический план и отдельные инициативы.

4. Набрать армию добровольцев.

5. Способствовать действию, устранив барьеры.

6. Добиться успехов в краткосрочной перспективе.

7. Поддерживать ускорение, следя, чтобы процессы не останавливались.

8. Закрепить изменения, внедрив самые крупные достижения в корпоративную структуру.

Книжная полка:

Мы привыкли делать по-другому! История о том, как организации взлетают, рушатся и могут подняться снова. Джон Коттер и Холгер Ратгабер.That’s Not How We Do It Here!: A Story About How Organizations Rise, Fall and Can Rise Again. John Kotter and Holger Rathgaber. Portfolio Penguin, 2016.

Ощущение срочности. Джон Коттер. A Sense of Urgency. John Kotter. Harvard Business Review Press, 2008.

Ускорение перемен. Джон Коттер. Олимп-Бизнес, 2016. Accelerate. John Kotter. Harvard Business Review Press, 2008.

Наш айсберг тает. Как добиться результата в условиях изменений. Джон Коттер и Холгер Ратгабер. Альпина Бизнес Букс, 2012. Our Iceberg Is Melting: Changing and Succeeding Under Any Conditions. John Kotter and Holger Rathgaber. Macmillan, 2006.

Оригинал публикации – на сайте газеты “Ведомости” от 03.10.2016.

Наступила тишина. Ученики, молча, ждали, кого же похвалит
Шои-Мин.
Учитель выдержал паузу, покачал головой и сказал:
- Каждый из вас по-своему прав. Если не думать о прошлом и
жить настоящим, вы всегда будете спокойны и доброжелательны.

Если поймёте, что ваши горести и беды, искупление греховных
поступков прошлых жизней, то не будете обвинять Бога и судьбу
в несправедливости.
А противиться злу необходимо, но не физической силой, а широтой
души и милосердием.
Но этим можно сделать лучше следующую жизнь. А в этой, что бы
человек,ни делал, о чём бы, ни мечтал, жизнь будет идти своим
собственным путём.
Она никогда не спросит, в какую сторону вы хотите повернуть.

Рецензии

Доброго времени Вам Филун. Что-то я не видел и не слышал, чтобы жизнь называли счастьем, а ведь это действительно счастье, даже если мы в ней проходим мучения. Ибо только в жизни мы совершенствуемся. А дальше? Всё остаётся нашим потомкам. Так происходит эволюция нашего сознания. Написал маленькое стихотворение на эту тему, но убрал его в подвал, оно, наверное, понятно только мне, не смог раскрыть пока тему, буду думать…

Не при жизни покой…,
Вся гармония в целом,
Человек раз больной,
Ссора есть души с телом…

Их, то в холод, то в жар,
Только дай нервам волю…
Счастье это ведь Шар,
А пеняем на долю…

А всё потому, что не способны, или не умеем видеть в целом, а только долю. А все болезни и неудачи от отсутствия гармонии тела и души, нас и Мира. С Уважением к Вам, Пётр.

Добрый вечер, Пётр. Жизнь не может быть полностью счастливой, ибо присутствуют желания, которые делают нашу жизнь несчастной. В Гите написано: - Убери желание, ИСЧЕЗНЕТ СТРАДАНИЕ,
К тому-же, в вашем стихе есть строки:
- Человек раз больной,
Ссора есть души с телом…
Но это не всегда так. Ведь болезни бывают, как приобретённые нами от неправильного мировозрения, так и наследственные, которые передаются по роду.

Всё остаётся нашим потомкам....
- нашим потомкам всё равно остаются наследственные заболевания, но Ваша личная эволюция сознания идёт с ввами в следующую жизнь.
С улыбкой,я,

Доброго времени Филун. Человек рождается с чистой душой, и с определённой нервной системой, «грязь» как и болезни, он потом собирает, чаше с помощью близких людей, и в том обществе, где он обитает. Наследственность, безусловно, присутствует, но не во взглядах и суждениях. С Уважением к Вам, Пётр.

Ежедневная аудитория портала Стихи.ру - порядка 200 тысяч посетителей, которые в общей сумме просматривают более двух миллионов страниц по данным счетчика посещаемости, который расположен справа от этого текста. В каждой графе указано по две цифры: количество просмотров и количество посетителей.

Притча от Александра Бэллы

Пси, который был не последним лицом в иерархии Знающих и Творящих, однажды сказал последнему, Омеге, изнывавшему от желания просветить низкий Тёмный мир: - Попробуй! Омега обрадовался: «Наверху, наконец, вняли просьбам о вмешательстве, что ежечасно...

2

Аму о судьбе Притча от Александра Бэллы об учителе Аму

Рассказывают, что в последние годы жизни мудрый Аму отказывался общаться, изредка соглашаясь говорить лишь на главные темы, да и то крайне редко. Он объяснял это тем, что эти вопросы одни и те же, и он на них уже отвечал. Но как-то один его ученик...

3

Би Цзин и магический трактат Притча от Павла Федотова

Как-то раз, читая магический трактат, Би Цзин узнал, что мир - это тысяча изменений и десять тысяч превращений. И ещё он узнал, что и человек - то же самое. Конечно, Би Цзин всё неправильно понял. Потому что, когда он попытался превратить неуязвимого...

4

Благодушие Христианская притча

Спросили у одного бедного и больного человека: - Как тебе удаётся всегда сохранять благодушие и жить так, будто у тебя и скорбей нет? А он в ответ: - Очень просто! Как только случится что, я и говорю: «Господня воля - наша доля!». И тогда самая тяжёлая...

5

Бог в душе Христианская притча

Встретились однажды на перекрёстке два приятеля. Один шёл в храм, а другой по своим делам. - Пошли со мной! - предложил первый. - Зачем? - удивился второй. - Я и так верю! У меня Бог - в душе! Тут мимо на бешеной скорости пронеслась машина, очевидно, ...

6

Бог выбрал других Христианская притча

В одном из интервью Жак Фреско рассказывал такую историю. Однажды при взлёте разбился самолёт, на борту которого было сто пятьдесят человек, и в нём никто не выжил. Но была одна девушка, которая в тот день по какой-то причине не села в этот самолёт, как...

7

Богач, который хотел стать бедняком Деловая притча от Сергея Занина

Жил когда-то на свете Очень Богатый Человек. У него было всё, что нужно для счастья и даже больше: молодость, деньги, популярность, власть над десятками компаний и тысячами наёмных работников. Но однажды Очень Богатый Человек понял, что не может назвать...

8

Ветка Суфийская притча

Правда ли, что человек способен изменяться только в молодости? - спросили Саади. - Зелёную ветку можно согнуть; когда она высохла, выправить её может лишь огонь.

9

Волшебный ящик Суфийская притча

Человек захотел продать грубый ковёр, и стал предлагать его прямо на улице. Первый же прохожий сказал: - Это грубый ковёр, притом очень изношенный. И дёшево купил его. Затем покупатель сам выставил этот ковёр на продажу и сказал одному прохожему: - Вот...

10

Готовность самопожертвования Современная притча

Один человек очень много курил, и ему никак не удавалось избавиться от этой привычки. Однажды ночью он засиделся допоздна, читая Бхагавад-Гиту, за стеной в комнате спали его жена и дочь. На глаза ему попалась одна строчка: «Мы должны отказаться от всего...

11

Два вида реформаторов Современная притча

Вопреки, казалось бы, здравому смыслу, Мастер всегда говорил, что истинный реформатор - тот, кто считает мир совершенным и не стремится его изменить. - Тогда почему он выступает за реформы? - не понимали ученики. - Реформаторы бывают разные. Сквозь одних...

12

Два учёных мужа Притча от Джебрана Халиля Джебрана

Некогда в древнем городе Афкяре жили два учёных мужа, каждый из которых ненавидел учение другого и старался всячески принизить его. Ибо один отрицал существование Богов, другой же в них верил. Однажды они повстречались на рыночной площади и, окружённые...

13

Двадцать четыре гуру Авадутты Ведическая притча

Махараджа Яду, основатель династии Ядава, в которой родился Шри Кришна Бхагаван, однажды встретил Авадутта Свами. Мудрый, интеллигентный и знаток дхармы, каким он был, Яду заметил человека и его поведение. Заметив, что он - знаток Истины, король Яду...

14

Две спички Притча от Роберта Стивенсона

Некий путешественник оказался в лесах Калифорнии, когда настал сезон засухи и подул сильный ветер. Он проделал долгий путь, он устал и проголодался; он спустился с коня, чтобы раскурить трубку. Но когда он сунул руку в карман, то обнаружил там только две...

15

Желание не говорить Конфуцианская притча

Учитель сказал: - Я хотел бы не говорить. - Что же тогда мы сможем передать, если вы не будете говорить? - спросил Цзыгун. Учитель ответил: - А говорит ли Небо что-нибудь? Но чередуются в году сезоны, рождается всё сущее. А говорит ли Небо что-нибудь?

16

Живое течение Притча неизвестного происхождения

Благородный правитель непременно должен иметь усердных прямодушных слуг. Верхи должны иметь подчиненных, которые говорят правду в глаза. Когда в продолжительном обсуждении мнения правителя и советников расходятся, то правитель должен почтительно слушать, когда говорят правду в глаза. Именно в этом случае правитель будет долго жить и сохранит страну. (Мо-Цзы (Мо Ди))

Тайна учителя в том, что учить невозможно.
Тайна правителя в том, что нельзя управлять... (Аронов Александр)

Лучшая политика - это создание обстановки, в которой люди чувствуют радость от выполняемого труда. ()

При единоначалии начальник всегда прав. (Константин Кушнер)

В системе методов оперативного и стратегического управления должны действовать "антенны" для немедленного и своевременного приема сигналов об изменениях на рынке, чтобы предприниматель или менеджер могли своевременно начать регулировать процесс адаптации к новой ситуации на рынке. (Э.Майер)

Умным прослыть легко. Надо только найти и собрать в один коллектив тех, кто глупее тебя. (Евгений Скоблов)

Залог успешного руководства - видеть многовариантность будущего, умение предусматривать самые мрачные сценарии. (Уильям Шекспир)

Самая важная задача наших руководящих кадров - это развивать управленческие способности в других людях. (Генри Форд)

Кто не умеет управлять, тот всегда становится узурпатором. (Карло Бини)

МЕНЕДЖЕР - человек, который никогда не откладывает на завтра то, что он может заставить других сделать сегодня. (Эван Эзар)

Вопрос "Кто должен быть руководителем?" напоминает вопрос "Кто должен быть тенором в квартете?". Конечно же, человек, который может петь тенором. (Генри Форд)

Чтобы властвовать, нужно уметь разделять. ()

Когда кадры решают все, тогда многое остается за кадром. (Константин Кушнер)

Моральные качества выдающейся личности имеют, возможно, большее значение для данного поколения и всего хода истории, чем чисто интеллектуальные достижения. Последние зависят от величия характера в значительно большей степени, чем это принято считать. (Альберт Эйнштейн)

Я бываю то лисой, то львом. Весь секрет управления заключается в том, чтобы знать, когда следует быть тем или другим. (Наполеон I (Наполеон Бонапарт))

Нам легче управлять людьми, чем помешать им управлять нами. (Франсуа де Ларошфуко)

Великое искусство подчинять людей заключается в умении брать их с хорошей стороны. (Оноре Мирабо)

Ясность цели повышает управляемость компанией. (Владимир Костельман)

Должен быть почитаем, как бог, тот, кто хорошо может определять и делить. (Платон)

Делать не то, что делают другие. Делать не так, как делают другие. ()

Чтобы прослыть дураком, не обязательно кем-то руководить. (Геннадий Малкин)

Принять решение - значит смириться с перевесом одних внешних факторов над другими. (Твардовский)

Прибыль должно дать более искусное руководство делом: побольше мозга в вашей работе - мозга и еще раз мозга. (Генри Форд)

Кто управляет прошлым, тот управляет будущим; кто управляет настоящим, тот управляет прошлым. (Джордж Оруэлл (Эрик Блэр))

Лучший правитель тот, о котором народ знает лишь то, что он существует. Несколько хуже те правители, которые требуют от народа его любить и возвышать. Еще хуже те правители, которых народ боится, и хуже всех те правители, которых народ презирает. (Дао Дэ Цзин)

К каждому подбирать отмычку. В том искусство управлять людьми. (Бальтасар Грасиан-и-Моралес)

Истинная производительность всегда дает максимальные результаты при минимальных усилиях, напряжение, наоборот, дает довольно крупные результаты лишь при усилиях ненормальных. Напряжение и производительность - это не только не одно и то же, но и вещи прямо противоположные. Работать напряженно - значит прилагать к делу максимальные усилия; работать производительно - значит прилагать к делу усилия минимальные. (Эмерсон Гаррингтон)

Самое трудное искусство - это искусство управлять. (Карл Юлиус Вебер)

Разделяя мнения диктатора, вы увеличиваете число его жертв. (Валерий Афонченко)

В контракте бойся не крупного шрифта, а мелкого. (Американская поговорка)

04 Июнь 2012

Измени себя

Давайте поговорим об изменении самого себя . Каждый из нас наверное не один раз пытался бороться с “ветряными мельницами”. И на это мы тратим не мало времени, энергии и сил.

Мы все хотим изменить мир , мы беремся объять не объятое, мы знаем, и учим как должны жить вокруг нас, мы считаем, что только мы сможем изменить вокруг нас мир. Но редко кто из нас, пытается заглянуть в себя, изменить себя . А когда приходит понимание, у нас не остается времени для себя, потому что все было истрачено на “ветряные мельницы”.

Мир остается прежним. Только мы его воспринимаем таким, какими мы есть на самом деле. И проблема не в том, что мир плохой, проблема в нас самих. Изменение мира – это борьба с “ветряными мельницами”. Измени себя в этом мире, и мир изменится в твоих глазах. Мир прекрасен! Давайте станем прекрасны и мы! Любви и добра вам!

Притча “Изменение мира”

Молодой человек ясно видел несправедливость устройства мира. Ему очень хотелось изменить мир и сделать его лучше. Ежедневно он молился: “Господи, помоги мне изменить мир к лучшему”.

Прошли годы, и уже зрелым человеком он понял, что изменить мир ему не по силам. Тогда он стал молиться: “Господи, помоги мне изменить, сделать лучше хотя бы моих самых близких людей – жену и детей”…

Прошли годы. Будучи уже совсем старым человеком и почувствовав скорый приход смерти, старик обратился к Богу с молитвой: “Мне не удалось изменить ни мир, ни даже семью. Господи, так помоги же мне изменить хотя бы себя самого”.

Поздно. Теперь ты уже не успеешь, – ответил бог.

Познав себя, никто уже не останется тем, кто есть. (Т.Мани)

Отзывов (16) на «Изменение мира»

1. Виктор
   04 Июнь 2012 в 19:04

   Притча немножко не правильная. Всегда есть возможность изменить себя. Это мое личное мнение. Ведь каждый имеет право на свои мысли.

2. Vitaliy
   04 Июнь 2012 в 19:21

   Я согласен с Вами Виктор, что каждый имеет право на свои мысли. Но какой бы правильной или не правильной может быть притча, суть ее одна – измени себя! Иногда человеку не хватает целой жизни, чтобы изменить себя!

3. Ульяна
   04 Июнь 2012 в 19:40

   Самая трудная работа – это работа над собой. Возможно поэтому люди берутся за работу полегче? Хотя работа эта бессмысленная.

4. Vitaliy
   04 Июнь 2012 в 20:24

   Самое тяжелое, это заглянуть в себя, изменить себя. Для этого надо признать свои ошибки. Спасибо Вам Ульянушка!

5. Юрий
   05 Июнь 2012 в 12:01

   Изменить себя можно по разному. Вдруг получится так что изменил себя, а потом эти изменения тебе же и не понравились. Этак можно запутаться)))

6. Vitaliy
   05 Июнь 2012 в 16:32

   Юрий! Запутаться можно не познавая себя! Не было случая, когда человек, познав себя, ошибся или запутался!

7. Алла
   06 Июнь 2012 в 7:28

   Все правильно. Работа над собой – это главное. Как мы смотрим на мир, так и он смотрит на нас.

8. Оксана
   06 Июнь 2012 в 10:26

   Я тоже думаю, что изменить себя можно всегда..даже на краю могилы….просто мало кто уже об этом задумываясь находясь на этом краю…

9. Vitaliy
   06 Июнь 2012 в 17:56

   Согласен с Вами, Оксанка! Спасибо!

10. Vitaliy
    06 Июнь 2012 в 17:56

    Я поддерживаю Вас, Алла! Спасибо!

11. Алекс
    01 Авг 2013 в 7:25

    А не поздно ли его уже менять?

12. Алекс
    01 Авг 2013 в 7:26

    Евреи захватили этот мир.

13. Vitaliy
    01 Авг 2013 в 15:35

    Это каждый выбирает себе сам! Ведь человек выбирает сам что ему надо – изменить мир в себе, или изменить себя в этом мире. Спасибо!

14. Vitaliy
    01 Авг 2013 в 15:36

    Спорный вопрос.

15. Вадим
    01 Окт 2013 в 10:58

    В глобальном смысле мир меняют сильные мира сего. Остальные довольствуются изменением себя.

16. Vitaliy
    01 Окт 2013 в 11:16

    Если брать в глобальном смысле, то с Вами трудно не согласиться! Спасибо!